集团电话交换机调试_南京申瓯通信(在线咨询)_集团电话

南京申瓯-SOC8000呼叫中心      

功能介绍      

       交互式语音应答（IVR/IFR） ：  CTI：是实现 ACD 交换设备和计算机系统之间双向信息传递的中间件。通 过 CTI，允许电话与计算机系统实现信息通信和共享，并使系统能根据具体呼 叫者、呼叫原因、呼叫时间以及当时通话状况来选择呼叫路由、启动相应的功 能和更新主机数据库。基于 CTI 技术的中间件技术，集团电话交换机维修，能够提供呼叫管理服务， 连接客户服务中心各部件，集团电话交换机维护，将 ACD、IVR、应用软件、数据库相集成。客户端 基于 CTI 的应用编程接口 API 进行应用开发，集团电话，建立与 CTI 的连接，实现电话呼 叫事件的扑捉和呼叫信息采集，并根据实际需要发出电话操作和控制命令。采 用 CTI 技术能够实现应用信息与呼叫的同步转移。  

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

南京申瓯-SOC8000呼叫中心

       呼叫中心系统采用先进的 CTI 技术，将人工电话形式电脑化管理，更好的 维护客户关系，增强服务效益。通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务需求， 为客户提供综合性质的服务的无形窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”， 在员工和客户之间架起一座有效的服务、诚信沟通的桥梁.

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